来自站内反馈摘录
换了常用号码之后，最担心的是收不到验证码。按页面里的顺序先核对绑定信息再提交，中途没有卡住，旧号码也确实不再接收提醒了。
账号保护的六个落点
每一项都能在客户端里找到对应入口，状态可查、修改可撤销。
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01
客户端内可查
登录设备确认
新设备首次登录时完成一次确认，确认记录保留在客户端内，可随时查看并移除不再使用的设备。
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02
建议保持开启
二次校验开关
可根据使用习惯开启或关闭。开启状态下，修改绑定信息、更新登录凭证等操作会要求额外验证一次。
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03
即时生效
绑定信息更换
手机号与邮箱支持更换。核验通过后旧信息即时失效，后续验证码与提醒只发送到新的绑定方式。
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04
提醒推送
异常登录提醒
检测到不常见的登录地点或时间时会推送提醒，同时在记录中标注当次登录的设备与时间。
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05
自助可办
凭证找回路径
忘记登录凭证时，可通过绑定信息完成身份验证后重设；绑定信息已变更的，按提示提交归属核验材料。
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06
便于核对
操作记录留存
登录、修改、绑定等关键操作留有记录，便于在出现疑问时自行核对，也方便提交反馈时附上时间点。
处理节奏与记录说明
账号相关的设置与反馈都在同一套流程里完成，先自助、再提交，处理进度可自行查看。
3 步
完成基础安全设置所需的操作步数
09:00–23:00
每日在线支持时段，反馈按提交顺序跟进
即时生效
安全类设置保存后立即作用于后续登录
来自站内反馈摘录
换手机后登录提示需要确认，当时不太确定是不是正常提示。按说明完成一次校验就恢复使用了，记录里也能查到这次登录。
常见情况及处理方式
遇到提示时先别急着重复提交，按下面的顺序排查，多数情况可以在客户端内自助解决。
收不到验证码 绑定信息
先确认绑定号码为当前在用号码，再检查短信拦截、手机存储空间与邮箱垃圾箱；若确实无法接收，请更换绑定方式或提交反馈，并说明当前的绑定状态与变更时间。
提示账号出现异常 安全提醒
先更新登录凭证，再进入设备列表移除不认识的设备，随后核对是否存在未授权的第三方绑定。确认处理完毕后，可在反馈中附上提示原文与大概时间，便于核对当次记录。
忘记登录凭证 凭证找回
通过绑定的手机号或邮箱完成身份验证后即可重设。如果绑定信息已经更换且无法自行验证，按页面提示提交归属核验材料，核验期间请保持联系方式可用。
更换设备后无法登录 设备确认
在新设备上按提示完成一次身份确认即可，旧设备的登录状态可按需在列表里移除。若同一账号在多台设备上频繁切换，建议先梳理常用设备清单再逐台确认。
支持与响应层级
按需要处理的账号事项选择对应通道，提交后按先后顺序跟进，材料越完整核对越快。
以上为支持通道的响应方式说明，实际处理进度以反馈记录中的回复为准。
开启二次校验后，每次登录都要额外验证吗？
不需要每次都验证。开启后，只有新设备首次登录或涉及敏感操作时会要求一次额外确认，常用设备在有效期内不会反复打扰。想调整频率或临时关闭，可以在客户端的账号设置里操作，保存后立即生效。
更换绑定手机号后，旧号码还能接收验证码吗？
不能。核验通过后旧号码即时失效，后续验证码与安全提醒只发送到新的绑定方式。建议在更换前先确认新号码可以正常接收短信，避免中途无法完成验证。
收到异常登录提醒时，应该先做什么？
先更新登录凭证，再进入设备列表把不认识的设备移除，随后核对是否存在未授权的绑定或授权项。确认处理完毕后，可以在站内反馈里附上提示原文与大概时间，方便核对当次登录记录。
修改登录凭证后，其他设备需要重新登录吗？
需要。凭证更新会使其他设备上的登录状态失效，重新登录时按提示完成一次身份确认即可。这个过程中如果某个设备已经不再使用，可以直接在设备列表里移除。
提交问题反馈时需要提供哪些信息？
建议提供账号标识、出现问题的时间、客户端版本号，以及提示原文或截图。请注意不要发送完整登录凭证。如果涉及绑定信息变更，请一并说明新旧绑定方式与变更时间。
可以把账号交给他人使用吗？
不建议。多人共用会降低登录记录的可核对性，一旦出现异常操作也难以判断来源。确有共同使用需要时，请提前梳理设备清单，并定期核对登录记录与设备状态。
安全设置修改后多久生效？
即时生效。修改完成后重新进入账号页面即可看到最新状态。如果界面仍显示旧设置，可以退出账号后重新登录，或清理客户端缓存后再查看一次。