安装流程
四步完成安装与自检
顺序执行以下四步，过程中的每一次确认都会减少后续返工。
01
核对设备信息
打开设备信息页，记录系统版本、设备型号与剩余存储空间，判断可用的安装包类型。
02
获取安装包
按设备类型进入对应获取入口，下载完成后核对文件名与页面标注是否一致。
03
安装与授权
按系统提示完成安装授权，遇到拦截提示时先确认原因，再决定是否继续。
04
登录与自检
首次登录后依次确认网络、通知与显示设置生效，再打开主要功能页面确认可用。
提示：安装过程建议保持网络连接，中途断开可能导致安装包需要重新获取。
版本对照
不同设备使用的安装包并不通用
桌面端与移动端的功能范围基本一致，但安装包与系统权限的对应关系不同。开始下载前，先在本页确认设备与版本的对应关系，可以避免装完才发现不兼容。
桌面端 Windows
v3.6.2
适用于 Windows 10 及以上 64 位系统，安装时需要管理员权限写入程序目录。
移动端 Android
v3.6.2
适用于 Android 9.0 及以上版本，安装前需在系统设置中允许安装来自该来源的应用。
移动端 iOS
v3.6.2
适用于 iOS 14 及以上版本，安装后需要在系统设置中确认信任该描述文件。
桌面端 macOS
v3.6.2
适用于 macOS 11 及以上版本，首次打开需在系统设置的隐私与安全性中允许运行。
异常处理
安装过程中出现的提示怎么处理
以下四种情况在安装阶段出现频率较高，按顺序排查通常可以自行解决。
01提示开发者身份无法确认
前往系统的安全设置，找到与本次安装相关的拦截记录，选择允许本次运行。安装完成后可以恢复原来的安全级别，不影响后续使用。
02安装进度长时间停在同一数值
先关闭其他占用磁盘读写或网络带宽的程序，暂停安装后重新开始。如果仍然停留，建议删除已下载的安装包并重新获取一次。
03登录后页面长时间空白
确认当前网络可以正常访问服务地址，尝试切换网络后重新登录。若使用代理或安全软件，请先临时放行相关进程再试。
04提示当前版本过低需要更新
回到获取入口下载最新安装包，直接覆盖安装即可保留原有设置。覆盖安装不需要先卸载旧版本，卸载反而会清空本地配置。
安装包应该从哪里获取？
请通过站内给出的设备对应入口获取安装包。不同设备使用不同的文件，跨设备使用同一个安装包通常无法完成安装。下载完成后建议核对文件名与页面标注是否一致。
安装后提示版本与系统不匹配怎么办？
先回到设备信息页确认系统大版本与位数，再对照本页的版本说明选择对应的安装包。若设备系统版本低于最低要求，建议先升级系统，或改用其他受支持的设备。
覆盖安装会不会丢失原有设置？
覆盖安装会保留原有配置与登录状态，升级后一般不需要重新设置。如果需要清理缓存或排查异常，也可以先退出登录再重新安装。
同一台设备可以安装多个版本吗？
同一台设备建议只保留一个版本，多版本共存可能导致配置互相覆盖。需要临时验证旧版本时，请先记录当前设置，验证完成后卸载多余版本。
安装时被安全软件拦截如何处理？
先查看拦截提示的具体说明，确认是本地的安全策略导致。可以在安全软件中为该安装程序添加临时放行，完成安装后按需恢复原有规则。
首次登录需要准备什么信息？
准备一个可用的账号凭证即可。如果设备由团队统一管理，建议在安装前确认好版本与配置口径，避免登录后反复调整设置。
安装完成后发现部分功能不可用怎么办？
先确认当前版本是否为最新版本，再检查网络与系统权限是否完整授予。若仍然不可用，可通过在线客服提交设备型号、系统版本与提示截图，由服务人员按顺序跟进。